Jobs für Energiebündel
Mitarbeiter/in im Software-Support (m/w/d)
an unserem Standort Neuwied
Die Confer IT GmbH ist ein junges und agiles Unternehmen, das IT für Stadtwerke und kommunale Energieversorger bietet. Wir agieren als Rechenzentrum mit dem Schwerpunkt Schleupen-Hosting und bieten darüber hinaus zusätzliche IT-Dienstleistungen an. Der Leitsatz „Kooperation auf Augenhöhe“ wird getragen von unserem Leistungsangebot, indem wir gemeinsame Lösungen für die stetig wachsenden Anforderungen kommunaler Stadtwerke erarbeiten und die daraus gewonnenen Erfahrungen auch über Unternehmensgrenzen hinweg nutzen. Da unsere Gesellschafter alle Stadtwerke sind, gehören wir dem öffentlichen Dienst an.
Wir suchen nun Dich als Verstärkung in unserem Team.
Das erwartet Dich bei uns:
• Du bist für die freundliche und kompetente Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen (First-Level-Support) für verschiedene
Systeme, vorrangig Schleupen (ERP-System für Energieversorger) zuständig
• Interne Zuordnung von Störungen/Kundenanfragen über ein Ticket-System und Nachverfolgung des Bearbeitungsfortschritts zählen zu deinen täglichen
Aufgaben
• Du erstellst eigenständige Fehleranalysen, Dokumentation und erarbeitest Lösungsansätze sowie Workarounds (Second-Level-Support)
• Du wirkst bei internen Projekten sowie Kundenprojekten mit
Das erwarten wir von Dir:
• Eine abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Kundenorientierung
• Das eigenständige und strukturierte Arbeiten gehört zu den Voraussetzungen
• Eine hohe Lernfähigkeit und gute Teamfähigkeit solltest du mitbringen
• Vielleicht auch schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ggf. Erfahrungen im Bereich der Energiewirtschaft
• Einen Führerschein der Klasse B
Das bieten wir Dir:
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in der IT-Dienstleistungsbranche
• Du hast die Möglichkeit dich individuell zu entwickeln und weiterzubilden
• Wir unterstützen uns gegenseitig im Team
• Wir arbeiten in Gleitzeit
• Auch Homeoffice können wir ermöglichen
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Jedes Jahr 30 Tage Urlaub
• Ein 13. Gehalt im November
• Kostenfreie Parkplätze direkt vor unserem Bürogebäude
• Die tarifgerechte Bezahlung nach TVV ist ansprechend
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche oder elektronische Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühesten Eintrittstermin an:
Confer IT GmbH
Im Langendorfer Feld 3
56566 Neuwied
E-Mail: personal@confer-it.de
