Jobs für Energiebündel

Sachbearbeiter/in IT-Support (m/w/d)

an unserem Standort Neuwied

Die Confer IT GmbH ist ein junges und agiles Unternehmen, das IT für Stadtwerke und kommunale Energieversorger bietet. Wir agieren als Rechenzentrum mit dem Schwerpunkt Schleupen-Hosting und bieten darüber hinaus zusätzliche IT-Dienstleistungen an. Der Leitsatz „Kooperation auf Augenhöhe“ wird getragen von unserem Leistungsangebot, indem wir gemeinsame Lösungen für die stetig wachsenden Anforderungen kommunaler Stadtwerke erarbeiten und die daraus gewonnenen Erfahrungen auch über Unternehmensgrenzen hinweg nutzen. Da unsere Gesellschafter alle Stadtwerke sind, gehören wir dem öffentlichen Dienst an.

Wir suchen nun Dich als Verstärkung in unserem Team.

Das erwarten Sie bei uns:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen (First-Level-Support) für verschiedene Systeme, vorrangig Schleupen (ERP-System für Energieversorger)
• Interne Zuordnung von Störungen/Kundenanfragen über ein Ticket-System und Nachverfolgung des Bearbeitungsfortschritts
• Eigenständige Fehleranalyse, Dokumentation und Erarbeitung von Lösungsansätzen sowie Workarounds 
  (Second-Level-Support)  
• Verwaltung und Erweiterung der internen Wissensdatenbank über ein Ticket-System
• Mitwirkung bei internen Projekten sowie Kundenprojekten

Das erwarten wir von Ihnen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Kundenorientierung
• Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Lernfähigkeit und gute Teamfähigkeit 
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung 
• Ggf. Erfahrungen im Bereich der Energiewirtschaft
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen:

• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in der IT-Dienstleistungsbranche
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gegenseitige Unterstützung im Team
• Gleitzeit unter Beachtung der Kernzeiten
• Homeofficemöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub/Jahr
• 13. Gehalt im November
• Essenszuschuss sowie Wasser und Kaffe kostenfrei
• Kostenfreie Parkplätze
• Tarifgerechte Bezahlung nach TV-V

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche oder elektronische Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühesten Eintrittstermin an:

Confer IT GmbH
Im Langendorfer Feld 3
56566 Neuwied
E-Mail: personal@confer-it.de